杭水e家app给杭州当地的用户打造的线上水务平台,在这里就可以查询自己家里的用水情况以及水费情况,如有不足也能直接在这里办理水务业务,实现了生活用水方面的线上缴费,方便了我们的生活!
由杭州市水务控股集团官方提供,旨在为杭州居民及商业用户提供更为方便快捷的在线互动服务,目前已具备综合查询、水费缴纳、业务办理、客户服务、服务支持五大功能模块!
水费缴纳
用户可办理水费预存和水费开票业务
综合查询
用户可查询水费账单、业务办理进度、客户服务工单
客户服务
用户可完成故障报修、投诉建议、违章举报、有奖上报的操作
业务办理
个人用户和单位用户相关业务的申请、变更、撤销入口,用户可找到所需对应业务进行申请、变更、撤销等操作
【水务指南】
自来水业务办理流程,-目了然
【服务热线】
业务咨询、客服电话,-键拨打
【精挑细选】
地方特产、甄选好物,应有尽有
【缴费查询】
水费账单,费用明细,—键查询
收费管理包括
村交费录入、水站总费用处理、水站交费录入和水站总表读数与月出厂水量查看
抄表管理包括
设置年月、抄表导入、水站水表抄表、水站电表抄表、村抄表录入和水电比查看
基础设置包括
单位信息、抄表员设置、收款员设置、水价类别设置、水站水电表设置和村水表信息
统计查询包括
按年度查询村抄表情况、按年月查询村报表情况、按年月查询村已交费情况按年月查询水站已交费情况及按年月查询水站水量情况
办理渠道全面提升
除原有实体营业厅办理外,个人全部业务均可在“三位一体”网上营业厅(杭水APP、微信营业厅实现、官网营业厅)办理,单位用户全部业务可通过官网营业厅办理。
业务覆盖全面提升
2.0版涵盖个人、企事业单位供用水缴费、开户、过户等15项业务,30个子项,其中14项个人业务可通过网上营业厅、手机终端办理实现“零”跑,11项单位业务可通过网上营业厅办理实现“零”跑。
办事效率全面提升
水务集团在增加服务投入和优化流程基础上,再次压缩办理时限,其中14项业务实现即时即办,8项业务压缩办理。对公接水业务办理期限从15个工作日压缩至10个工作日;多层居民住宅一户一表申请由20个工作日缩短为10个工作日;水表复接、暂停、销户及用水性质变更由5个工作日压缩为3个工作日;单位过户由3个工作日压缩为2个工作日。
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