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一点受理、一点管理、一点解决

将问题甩单，让一线更简单，工作效率大大提高

找专家、短流程、提问题

有着强大的专家团队，遇到难解决的问题可以帮助处理，专家同样是”7×12小时“值守

在一线运营生产中遇到问题，一线人员只需甩单到平台，平台人员"7×12小时”实时响应

系统对派单做出消息和短信的提醒，对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核。

服务台二级调度员对问题做到全程跟踪，服务台能解决的立即处理

1、信息提示：客户和同事发送的消息可以快速显示，带来互动内容。

2、信息公告，公司的重要内容都显示在公告上，方便办公人员查询。

3、问题反馈，所有常见的问题都可以快速反馈，帮助公众管理相应的信息。

4、网上办公，网上办公可以很好的进行互动管理，随着客户的需求。

中国电信集团有限公司，简称“中国电信”或“中国电信公司”。中国电信成立于1995年4月27日，是国有特大型通信骨干企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。